I. E. Cedeño-Montes y J. L. Bernardo-Vélez, «Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente en el hostal Rocafuerte del cantón Rocafuerte, provincia de Manabí», MQRInvestigar, vol. 7, n.º 4, pp. 2803–2817, dic. 2023.