K. V. Párraga-Montesdeoca y J. M. Ubillús-Macías, «Gestión de calidad del servicio de atención al contribuyente en el Servicio de Rentas Internas de Manabí (Ecuador)», MQRInvestigar, vol. 7, n.º 4, pp. 1481–1496, nov. 2023.