Evaluación de la gestión organizacional y desempeño laboral del Hospital Clínica Touma
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.3.2024.3082-3111Palabras clave:
gestión organizacional; desempeño laboral; eficiencia clínicaResumen
El objetivo del estudio realizado fue analizar la gestión organizacional y el desempeño laboral del Hospital Clínica Touma a través de indicadores de desempeño. Se utilizó un enfoque cuantitativo, utilizando un cuestionario estructurado para recopilar datos de 82 participantes expertos. La confiabilidad del instrumento se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach (0.778), en cuanto al análisis factorial la eficiencia clínica, seguridad médica, satisfacción del cliente y responsabilidad social mostraron valores altos (18,395%, 13,810%, 13,363% y 10,654%). Las pruebas de Chi-cuadrado respaldaron la relación positiva entre la eficiencia clínica (16.153), la seguridad médica (23.050), la satisfacción del cliente (32.849) y la responsabilidad social (24.542) con el desempeño laboral, con niveles de significancia de 0,003, 0,000. Estos resultados sugieren que el Hospital Clínica Touma muestra un desempeño sólido en términos de gestión y desempeño laboral, aunque aún quedan áreas de mejora, como la disponibilidad de recursos básicos y la gestión de los tiempos de espera.
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