TIC y Gestión Empresarial: Una estrategia para la creación, captación y transferencia de conocimientos en PYMES
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.3.2024.1388-1407Palabras clave:
Comunicación; Conocimientos; Gestión empresarial; Información; TecnologíaResumen
El propósito de la investigación se centró en analizar la influencia que tienen las tecnologías de la información en la gestión empresarial, centrándose en las estrategias utilizadas para la creación, captación y transferencia de conocimientos en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Portoviejo en Ecuador. Se empeló el enfoque mixto de investigación, mediante el método de análisis, el uso de la técnica de la encuesta a través de un cuestionario conformado por 15 ítems con opciones múltiples, cuya confiabilidad se determinó por el Alfa de Cronbach, y que fue aplicado a una muestra intencional de 20 PYMES de la ciudad de Portoviejo, provincia de Manabí, Ecuador. Obteniendo como resultados que las empresas que han implementado sistemas avanzados de gestión del conocimiento respaldados por las TIC experimentan mejoras significativas en la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la innovación; las herramientas como plataformas de colaboración en línea, sistemas de gestión documental electrónicos y análisis de datos son especialmente útiles para facilitar la creación, captura y transferencia de conocimiento dentro de las organizaciones. Se concluyó en la importancia de las TIC en la gestión empresarial de las PYMES cambiando profundamente la forma en que las organizaciones operan tanto interna como externamente, han fortalecido las relaciones con clientes y proveedores, asegurando que las decisiones beneficien a toda la PYME.
Descargas
Métricas
Cited
DOI: 10.56048
Citas
Aguilera, A. y Espinal, M. (2019). Prácticas de Gestión del Conocimiento en tres Grandes empresas de Colombia. Rveista de Ciencias Humanas y Sociales, 34(18), 1279-1304. https://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/23976
Alba, J. y Jiménez, O. (2021). Estrategias y métodos para la gestión del conocimiento de acuerdo con los requisitos NTC-ISO 30401:2019. SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión, 13(2). https://doi.org/ https://doi.org/10.15332/24631140.6672
Bermúdez, A., Cuéllar, C y Riascos, S. (2020). Estrategias de aprendizaje organizacional y tecnologías de la información y las comunicaciones para apoyar la gestión de conocimiento en las pymes del Valle del Cauca, Colombia. Revista EAN(89), 69-90. https://doi.org/https://doi.org/10.21158/01208160.n89.2020.2818
Berrones, A. (2020). Influencia de las Tecnologías de Información en los procesos contables de las organizaciones. Revista de Investigación SIGMA, 7(1), 22-28. https://www.researchgate.net/publication/350333949_Influencia_de_las_Tecnologias_de_Informacion_en_los_procesos_contables_de_las_organizaciones
Bravo, D. (2017). La gestión de las TIC y su impacto en la cadena de valor: Oportunidades para las empresas del siglo XXI. Innovag(3), 59-66. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/innovag/article/view/19740
Escala, A. (2022). Gestión del conocimiento y transferencia tecnológica en una universidad privada de Guayaquil. Revista Cubana de Educación Superior, 41(2), 1-15. http://scielo.sld.cu/pdf/rces/v41n2/0257-4314-rces-41-02-6.pdf
Feria, H., Blanco, M., y Valledor, R. (2019). La dimensión metodológica del diseño de la investigación científica. Académica Universitaria. http://edacunob.ult.edu.cu/bitstream/123456789/90/1/La%20dimensi%c3%b3n%20metodol%c3%b3gica%20del%20dise%c3%b1o%20de%20la%20investigaci%c3%b3n%20cient%c3%adfica.pdf
García, B., Aguilar, M., Álvarez, A., Álvarez, T y Sandoval, R. (2019). Transferencia de conocimiento e innovación tecnológica: Una revisión tradicional de la literatura. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 10(19). https://doi.org/https://doi.org/10.23913/ride.v10i19.501
Lapiedra, E., Forés, B., Puig, A y Martínez, L. (2021). Introducción a la gestión de sistemas de información de las empresas (1 ed.). Universitat Jaume. https://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/194661/Sapientia178.pdf?sequence=4
Lugo, D., Lugo, L., Suárez, D y Peña, G. (2021). strategia para fomentar la transferencia de conocimiento en una entidad del sector defensa. SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión, 13(1), 1-31. https://www.redalyc.org/journal/5604/560468679008/html/
Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. (2020). Guía para la gestión de riesgos de seguridad de la información. https://www.gobiernoelectronico.gob.ec/wp-content/uploads/2020/04/GU%C3%8DA-PARA-LA-GESTI%C3%93N-DE-RIESGOS-DE-SEGURIDAD-DE-LA-INFORMACI%C3%93N-ABRIL-2020.pdf
Molano, L., Tibaduiza, L., Aguilera, G y Cañar, D. (2022). Las TIC como herramientas para la transferencia de tecnología y gestión del conocimiento en el sector agropecuario. Revista Científica Agroecosistemas, 10(1), 88-95. https://www.researchgate.net/publication/360824558_Las_TIC_como_herramientas_para_la_transferencia_de_tecnologia_y_gestion_del_conocimiento_en_el_sector_agropecuario
Monje, C. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. Guía didáctica. Universidad Surcolombiana. https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la-investigacion.pdf
Morales, M y Velázquez, L. (2023). La transformación digital como herramienta para la innovación en una PyME de seguridad tecnológica. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(2), 5195. https://doi.org/https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.976
Otzen, T y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. Int. J. Morphol, 35(1), 227-232. https://scielo.conicyt.cl/pdf/ijmorphol/v35n1/art37.pdf
Pacheco, D., & Rodríguez Ollarves, R. (2020). Las Tic como estrategia competitiva en la gestión empresarial. Revista Enfoques, 3(12), 286–298. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v3i12.72
Peñafiel, J., Álvarez, A y Pibaque, M. (2022). Las Tecnologías de la Información y Comunicación y su Incidencia en la Gestión Empresarial. Dominio de las Ciencias Económicas y Empresariales, 8(1), 1186-1200. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.23857/dc.v8i41.2547
Rodríguez, J. y Lamarca, I. (2012). Gestión de la información y el conocimiento. Universidad Oberta de Catalunya. https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/78267/7/Direcci%C3%B3n%20de%20sistemas%20de%20informaci%C3%B3n%20(Executive)_M%C3%B3dulo%204_Gesti%C3%B3n%20de%20la%20informaci%C3%B3n%20y%20el%20conocimiento.pdf
Rodríguez, M., Tortolero, R., Favila, S y Ortiz, A. (2022). La gestión del conocimiento y los principales factores organizativos que la influyen en un conglomerado empresarial. Revista Científica Multidisciplinar, 6(4), 1436-1452. https://doi.org/https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2673
Rubio, Z., De la O, V. y Ruíz, M. (2018). Modelo de gestión del conocimiento apoyado en las tecnologías de información y comunicación. Criterio Libre, 16(28), 221-236. https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2018v16n28.2132
Soledispa, X., Álvarez, I., Baque, A y Cantos, B. (2021). Tecnologías de información y comunicación en la gestión empresarial de las pymes. Polo del Conocimiento, 6(3), 476-496. https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/2382
Torres, J., y Luna, I. (2017). Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF. Contaduría y Administración, 62, 1270–1293. doi:http://dx.doi.org/10.1016/j.cya.2016.01.009
Valdez, L. (2017). La gestión del conocimiento y las TIC, su efecto en la Innovación y en el rendimiento de la PYME: un estudio empírico [Tesis doctoral]. Universidad Politécnica de Cartagena. https://core.ac.uk/download/pdf/159378377.pdf
Valdez Juárez, L. E., Pérez de Lema, D. G., Maldonado Guzmán, G. (2017). TIC y la gestión del conocimiento como elementos determinantes del crecimiento de la PyME. Investigación y Ciencia de la Universidad Autónoma de Aguascalientes, 70(1), 50-62, https://revistas.uaa.mx/index.php/investycien/article/view/1828/1695
Valenzuela, M., Moreno, R., Ochoa, S y Jacobo, C. (2022). Tecnologías de Información y Comunicación en Empresas Tecnologías de Información y Comunicación en Empresas del Sector Restaurantero. ATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 3(2), 899–908. https://doi.org/https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.157
Vásconez, F., Oleas, M., Bastidas, F., Vásquez, U y Condo, L. (2020). La gestión de la información y del conocimiento en empresas industriales. Revista Espacios, 41(19), 309-319. https://www.revistaespacios.com/a20v41n19/a20v41n19p22.pdf
Vélez, L. (2022). Propuesta de Modelo de Gestión del Conocimiento en la Dirección de Tecnología de la Información en una empresa de consumo masivo. [Tesis de Maestría, Universidad del Pacífico[. https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/3554/Velez%2C%20Lizbeth_Trabajo%20de%20suficiencia%20profesional_Administraci%C3%B3n_2022.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Véloz, V. y Véloz, V. (2018). Tecnologías de Información y Comunicación en la Gestión. VI Congreso Virtual Internacional Transformación e Innovación en las Organizaciones. https://www.eumed.net/actas/18/trans-organizaciones/42-tecnologias-de-informacion-y-comunicacion-en-la-gestion-empresarial.pdf
Zúñiga, A., Serrano, I. y Molina, L. (2020). Seguridad informática en las PyMES de la ciudad de Quevedo. Journal of Business and entrepreneurial, 4(2), 232-241. https://doi.org/https://doi.org/10.37956/jbes.v4i2.97
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores se comprometen a respetar la información académica de otros autores, y a ceder los derechos de autor a la Revista MQRInvestigar, para que el artículo pueda ser editado, publicado y distribuido. El contenido de los artículos científicos y de las publicaciones que aparecen en la revista es responsabilidad exclusiva de sus autores. La distribución de los artículos publicados se realiza bajo una licencia