Responsabilidad social empresarial de las automotrices en Ecuador basada en variables demográficas

Resumen

La Responsabilidad Social Empresarial es una ventaja competitiva, que permite a las empresas destacarse mediante innovaciones en productos y atraer consumidores sensibles a cuestiones sociales, económicas y ambientales. El objetivo de la investigación fue calcular la percepción de la sociedad ecuatoriana respecto a la responsabilidad social empresarial de las automotrices más comercializadas en el país (Chevrolet, Kia, Hyundai, Toyota y Chery). Las ciudades seleccionadas para el estudio fueron Ambato, Cuenca, Guayaquil y Quito donde las marcas registraron sus mayores ventas en el año 2022.

Para la recolección de datos se realizaron encuestas que incluían preguntas sobre aspectos sociales, económicos y ambientales. Posteriormente, se aplicó y adaptó el método de lógica difusa compensatoria. Se, utilizaron membresías triangulares, reglas difusas, activación de las reglas y el método de centroide compensado. Finalmente, se llevó a cabo una correlación entre el promedio responsabilidad social empresarial y la ética en las prácticas comerciales y de marketing de las marcas automotrices.

Las marcas Toyota y Chevrolet obtuvieron los mayores niveles de responsabilidad social empresarial con 6,55 y 6,43 puntos respectivamente a nivel nacional. Chery registró el nivel más bajo con 5,71 puntos. En cuanto a los géneros, los hombres evalúan a las automotrices con un nivel de responsabilidad social empresarial más alto, otorgándoles una puntuación de 6,12 puntos, mientras que las mujeres les asignan 6,09 puntos. La percepción varía por factores culturales, sociales y ambientales, por lo tanto las estrategias se deben aplicar según las necesidades locales.