Influencia de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos en el área laboral
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.2.2024.3856-3872Palabras clave:
Inteligencia; Emocional; Conflictos; LaboralResumen
Hoy en día las organizaciones empresariales no solo se preocupan por lograr un nivel de competitividad y productividad que les de rentabilidad y ganancias, también le ponen especial atención a todo lo que concierne al talento humano que forma parte de su estructura y que es a través de estos es que se pueden conseguir los objetivos, por ello buscan que este talento humano cuente con capacidades técnicas y profesionales, pero a su vez buscan que estos cuenten con inteligencia emocional, que no es más que la capacidad que tiene un individuo para reconocer sus sentimientos y emociones, pero también la de los demás, logrando manejar y controlar cada una de estas. Objetivo: analizar la influencia que tiene la inteligencia emocional en la resolución de conflictos en el área laboral. Método: Investigación de tipo documental-bibliográfica. Resultados y conclusiones: La revisión de las bases teóricas permitieron conocer que la inteligencia emocional es un tema que actualmente tiene un gran auge dentro de las organizaciones tanto públicas como privadas, ya que a través de la inteligencia emocional los individuos pueden reconocer sus sentimientos y emociones, pero también la de los demás, lo cual genera una habilidad para poder controlarlas y manejarlas, por cuanto resulta de vital importancia que los individuos puedan tener inteligencia emocional ya que esto ayudara al momento de la resolución de conflictos, puesto los individuos pueden manejar mejor sus emociones y por ende llegar a resolver problemas con mayor facilidad y entendimiento.
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