La calidad en los hospitales públicos frente al nuevo entorno económico

Resumen

La calidad en los servicios hospitalarios públicos en el Ecuador en los años 2008 al 2015, recibieron una inyección económica, que permitió en el 2016, que 46 unidades de salud de segundo y tercer nivel obtengan el nivel oro en la Acreditación Canadá (ACCI). El ExPresidente Correa discurrió en un supuesto efecto mariposa hacia a la integralidad de los servicios públicos, pero ni en las propias unidades de salud acreditadas, el proceso tuvo sostenibilidad. El presente estudio pretende demostrar que no se consideraron las dimensiones de calidad y se sustentaron básicamente en el aspecto económico.  A través de métodos cualitativos y sustentados con herramientas de Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación de Jesús González y Cuatrecasas, se investigó en el Hospital Eugenio Espejo, Andrade Marín y Hospital del Día de la Universidad Central Ecuador, a 320 usuarios. En el estudio se evidencia la falta de cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas, las normas de seguridad del paciente, las malas pericias en la calidad del servicio, mala percepción del paciente sobre la atención (71%), disminución del presupuesto (inversión 0 %).  Se plantea definir un modelo de calidad sostenible en el actual contexto social y económico.