D. D. Rizzo-Mena, C. A. Plaza-Quevedo, y M. S. Zúñiga-Delgado, «Un modelo de gestión específico para PYMES que mejora la productividad de los procesos mediante la implementación de herramientas imprescindibles de calidad», MQRInvestigar, vol. 8, n.º 1, pp. 519–534, ene. 2024.